为进一步提升院前急救指挥调度整体效能。12月26日上午，市120指挥中心召开指挥调度质量点评会议，通过随机调取3名调度员日常接警录音，对调度事件案例深入分析，开展全员点评，进一步提高调度人员的专业知识技能和综合调度指挥能力。

    大家结合案例，分别就呼救受理流程和关键控制点、沟通技巧、温情服务和电话指导、协调派车等内容进行了深入剖析，探讨了在类似情况下的最佳应对策略。同时结合自身工作体会、查摆问题和不足、提出建议和改进措施，达到共同提高、共同促进的目的。

    市120指挥中心长期坚持月调度质量分析点评机制，以案促评，以评促改，不断优化调度流程，规范调度服务，提升院前急救指挥调度水平。