为进一步规范院前急救调度流程，提升应急处置和服务质效，筑牢群众生命安全防线。5月28日，市120指挥中心开展调度质量专项点评会议。

通过随机调取日常接警录音，开展全员点评，深入剖析，精准发现问题。在分析过程中，大家分别就呼救受理流程和关键控制点、沟通技巧、温情服务和电话指导、协调派车等内容进行了剖析，探讨了在类似情况下的最佳应对策略。同时结合自身工作体会、查摆问题和不足、提出建议和改进措施，达到共同提高、共同促进的目的。质量监督岗人员也对本月的质控报告进行了详细梳理，涵盖了呼救接听时间、派车响应时间、电话指导、地址询问等关键指标。通过对事件及数据的统计与分析，清晰呈现出各项工作的完成情况及不足。

通过本次质量剖析点评工作，市120指挥中心明确了工作薄弱环节。下一步，市120指挥中心将以质量点评为抓手，常态化开展自查自纠，持续规范调度流程、锤炼专业队伍、提升服务效能，以更精细、更专业、更高效的急救调度服务，守护群众生命健康，助力全市医疗急救事业高质量发展。

会议还首先学习了《习近平总书记地方工作期间坚持正确政绩观生动实践》，观看了《家风之殇》《迷途之鉴》。