近年来城市快速扩张发展，城郊部分乡镇现已划入主城区范围，市辖三区新建街道、新增道路变化较大，路况复杂，6月28日上午，市120指挥中心柯斯晓主任带领科室负责人实地考察城市扩展区道路变化情况，确保心中有图、调度不慌。

柯斯晓强调：在今后的工作中，全体调度员要坚持“以人为本、生命至上、帮危扶危”的服务宗旨，以高度的责任心、细心、耐心、爱心来做好自己的本职工作，除中心统一组织的实地考察外，更应该利用工作之余熟悉市区街道、道路变化情况，做到心中有数，这样才能沉着冷静，科学调度，这样才能杜绝投诉、差错事故发生，这样才能不断提高服务质量，确保“绿色生命通道”的畅通。